小靈呼公司秉承“產(chǎn)品就是服務(wù)”理念，為客戶提供全面周到的產(chǎn)品服務(wù)，將精益求精，以客戶最大滿意度作為我們服務(wù)質(zhì)量的標準。希望通過服務(wù)于客戶，和客戶不斷溝通互助，而成為客戶長期合作伙伴，與客戶共同成長。
我們給您提供產(chǎn)品，這意味著，我們對您的服務(wù)剛剛開始。請記住，您合作的對象是一個以誠信和專注為自己座右銘，同時希望能長期發(fā)展有著遠大理想的公司。我們會謹記，按合同辦事，按規(guī)則辦事，信守諾言，我們將始終堅持自己的價值觀-正直 誠信。
我們的服務(wù)準則 按合同辦事，客戶的合理需求，我們?nèi)M足
| 擴展A級服務(wù) | *電話技術(shù)支持、電話答疑 *工作日網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助，遠程調(diào)試，故障解決 *系統(tǒng)運行性能調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)壓縮整理 *提供產(chǎn)品免費升級包，補丁修正包。 *產(chǎn)品協(xié)助升級維護。 *產(chǎn)品二次開發(fā)技術(shù)咨詢。 |
| 擴展B級服務(wù) | *提供工作時間電話技術(shù)支持、節(jié)假日值班手機支持 *工作日網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助，遠程調(diào)試，故障解決 *系統(tǒng)運行性能調(diào)優(yōu) *提供產(chǎn)品免費升級包，補丁修正包。 *產(chǎn)品協(xié)助升級維護。 *硬件故障免費維修更換。 *產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)咨詢。 *硬件故障備件免費提供。發(fā)現(xiàn)硬件故障，第一時間快遞備件提供更換。 |
| 保內(nèi)服務(wù) | *提供工作時間電話技術(shù)支持、節(jié)假日值班手機支持 *工作日網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助，遠程調(diào)試，故障解決 *系統(tǒng)運行性能調(diào)優(yōu) *提供產(chǎn)品免費升級包，補丁修正包。 *產(chǎn)品協(xié)助升級維護。 *硬件故障免費維修更換。 *產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)咨詢。 *硬件故障備件免費提供。發(fā)現(xiàn)硬件故障，第一時間快遞備件提供更換。 |
| 現(xiàn)場服務(wù) |
*北京、上海、廣州、南京、沈陽免費上門培訓(xùn)實施，其它地區(qū)收取一定費用。 *電話或遠程無法解決的，緊急故障客戶現(xiàn)場解決，性能調(diào)優(yōu)。 *現(xiàn)場安裝、調(diào)試。 *定期維護保修、巡檢。 *小靈呼公司產(chǎn)品的使用進行面對面的培訓(xùn)。 *培訓(xùn)指導(dǎo)分系統(tǒng)管理員培訓(xùn)及坐席人員培訓(xùn)。 |
| 專業(yè)咨詢服務(wù) | *作為專業(yè)的IT公司，小靈呼公司除向客戶提供標準的產(chǎn)品外，還為滿足客戶個性化需求，差異化競爭的需要，還向客戶提供全方位專業(yè)咨詢服務(wù)，包括： 1:企業(yè)IT信息化建設(shè)的規(guī)劃咨詢服務(wù)。 2:個性化的呼叫中心管理系統(tǒng)定制開發(fā)、建設(shè)及實施。 3:呼叫中心與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成與對接。 |
- 我們的產(chǎn)品
- *呼叫中心系統(tǒng)LCall (點擊進入) －全功能型智能呼叫中心，含數(shù)字實時錄音、語音導(dǎo)航IVR、話務(wù)分配ACD、坐席分機轉(zhuǎn)接搶接管理、三方通話、來電彈屏、電話會議、傳真等呼叫中心所有功能，助您打造完美呼叫中心。
- *電話客戶管理系統(tǒng)LOffice (點擊進入)－含錄音、客戶CRM、來電彈屏于一體的小型呼叫中心替代方案，高性價比！
- *電話錄音系統(tǒng)LTalk（點擊進入) －
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